小猿搜题举报考生高考作弊：品牌如何巧蹭高考热度？
文案 | 赵乔乔
录音 | 王季燃
推送排版 | 王季燃
Hello，大家好！欢迎收听本期的传说公关，我是小编王季燃。又是一年高考时，朋友圈又被各种高考祝福霸屏了。不管过去多久，高考总能成为大家共同关注的热点话题。不过高考年年有，奇人各不同，今年考生用手机搜高考真题，题未搜到反被工作人员举报一事，引发了舆论热议，赶紧一起来关注一下吧。
6月7日，高考第一天，有网友爆料称，在下午的数学考场上有考生疑似将2021年全国新高考一卷数学卷拍照上传至小猿搜题APP上，被小猿搜题APP工作人员发现后截图举报。
网友爆料考生高考搜题反被举报
网传截图显示，上传的数学试卷截图左上角出现了考生名字吴某某与座位号24。上方显示时间为2021年6月7日15时46分，此时离高考数学结束时间还有1小时14分。此事一出，引发网友激烈讨论，有人谴责该考生敢在高考作弊、对自己不负责任，有人质疑爆料的真实性，认为考生不可能逃过金属探测仪、监考老师、信号屏蔽器三重阻碍作弊成功，网络舆论不断发酵，相关话题直接冲上了微博热搜榜顶端。
6月8日，小猿搜题官方微博回应“未作答，未泄露，已举报”，又掀起一阵舆论热潮，#小猿搜题回应高考生搜真题#登上微博热搜榜，阅读量破3.5亿。随后，当地教育局微博发文证实该考生高考作弊，并承认监考人员失职以及信号屏蔽部分失效等问题。
小猿搜题官方微博回应
黄陂区教育局官方微博回应
而在相关微博的评论中，网友对于小猿搜题大多是积极正面的评价。
网友相关微博下评论
小猿搜题这次可谓巧妙地蹭了一波高考热度，省下了百万广告宣传费。
首先，小猿搜题紧扣重大社会议题，并选择合适时间点响应议题。高考是一年一度的全民焦点议题，前期各大媒体报道和明星高考祝福预热充分，而网友爆料考生高考搜题时，特地说明“幸好被小猿的老师举报了”，让小猿搜题站在了作弊考生的对立面，如果不是小猿搜题的老师警惕心细、及时发现，考生就作弊成功了，引导了大众对于小猿搜题积极正面的情感倾向，所以网友的讨论焦点更加集中于考生高考作弊的错误性以及爆料的真实性上。
速度第一在公关实际操作中有时并非唯一准则，基于并非劣势的舆论情境，小猿搜题选择在第二天进行回应，一是话题热度已经充分发酵，二是有足够时间梳理真相、做出最佳回应，小猿搜题凭借高考的巨大自然流量，获得了史无前例的极高关注度。
其次，展现产品核心优势，拥有高考背书，强化公众记忆点。其实高考这样一个时间紧、任务重的特殊情境，对于一个APP的识别能力、题库资源、反应速度都是相当大的考验，考生在高考中使用小猿搜题，在某种程度上是对于产品优势的一次集中呈现。同时，小猿搜题的定位是一款为初高中生创造的拍照搜题软件，目标用户是初高中生，内容是作业试题，形式是拍照上传，在此次事件中得到了最生动的展现，直接强化了在公众中的记忆点。
最后，从回应本身来说，强调“未作答，未泄露，已举报”，属于危机传播管理事实路径中告知真相、充分告知环节，虽然本次事件对于小猿搜题不是一次直接的危机，但是小猿搜题仍需规避可能风险、厘清责任关系，通过向公众完整描述实施过程，不仅直接打消公众的疑虑、满足公众的知情权，还充分彰显了小猿搜题的企业社会责任感，塑造维护公平正义、时刻警觉心细的反作弊先锋形象，大大提升公众的品牌好感度。
好啦，本期的传说公关就到这里了。小猿搜题举报考生高考作弊一事你怎么看？这波高考热度蹭得如何呢？欢迎在评论区聊一聊。祝大家端午节安康，今年高考的同学们全部高“粽”，我们下期再见！
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